Versand

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der entsprechenenden Tracking Nummer. 

Konditionen:

• Kostenloser Versand innerhalb der Europäischen Union ab €50 innerhalb von 2-7 Werktagen
• Kostenloser Versand weltweit ab einem Wert von €150 innerhalb von 3-14 Werktagen

Die veranschlagten Zeiten inkludieren keine Verspätungen die aufgrund des Versanddienstleisters auftreten können.
Wir versenden mit der österreichischen Post und Hermes.

Zoll und Einfuhrgebühren

Internationale Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) können Zoll- oder Einfuhrgebühren unterliegen, sobald die Bestellung das Bestimmungsland erreicht. Wir übernehmen keine Kosten für Einfuhrzölle und Steuern und daher muss jeder Käufer die Verantwortung für diese potenziellen zusätzlichen Kosten übernehmen. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir dir, sich für weitere Informationen an das örtliches Zollamt zu wenden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Produktinformation 

Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass unsere Fotos das exakte Aussehen des Produkts wiedergeben. Wir tun unser Bestes, um so genaue Produktaufnahmen wie möglich bereitzustellen. Beachte, dass alle Drucke von Hand gedruckt werden und die Musterplatzierung auf jedem Kleidungsstück einzigartig ist. Ciao. haftet weder für ausverkaufte Produkte noch für Bild- oder Druckfehler auf der Website, ungenaue Preise und falsche Informationen darüber, ob ein Produkt auf Lager ist. Der Kunde wird in diesen Fällen per E-Mail informiert.

Retouren und Geld-Zurück-Garantie 

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.

Retouren auf Rabatte und reduzierte Waren können nicht angenommen werden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 

Die Nichteinhaltung dieser Rückgaberichtlinie führt dazu, dass die Rücksendung nur nach unserem Ermessen akzeptiert wird. Bitte beachte, dass es in deiner Verantwortung liegt, den Kundendienst rechtzeitig zu kontaktieren, um einen Frachtbrief oder andere Richtlinien für Rücksendungen zu erhalten. Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand und unbenutzt mit allen noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn du die bestellten Artikel in einer anderen Verpackung zurücksenden möchten, können wir Ihnen dies in Rechnung stellen.

Ciao. hat das Recht, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Wir empfehlen, die Quittung aufzubewahren, bis der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist. Rückerstattungen erfolgen mit der Zahlungsmethode, die ursprünglich beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachte, dass internationale Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet werden (bei Lieferungen außerhalb der EU).

Etwaige Schäden und weitere Probleme

Bitte inspiziere deine Bestellung sobald du sie erhalten hast und kontaktiere uns bei etwaigen Schäden oder anderer Probleme. Wir kümmern uns innerhalb von 48 Stunden um dein Problem. 

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne über info@ciaothelabel.at oder über unser Instagram Profil melden.

Wir hoffen dir gefallen unsere Outfits und freuen uns schon auf dein Feedback.